# Customer Success Salonized

> Treatwell · Tunis, Tunisia · Full-time · Posted 2026-05-05

**Salary:** unknown currency 14,400–15,600

**Workplace:** on_site

**Department:** Operations Group

## Description

### À propos de Treatwell

Treatwell révolutionne le secteur de la beauté et du bien-être grâce à sa plateforme SaaS tout-en-un. Nous accompagnons plus de 50 000 salons partenaires dans 15 pays à gérer leurs rendez-vous, développer leur visibilité en ligne, et fidéliser leur clientèle. Avec plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d'Europe à leurs clients, 24h/24 et 7j/7.

### **✅ Tes missions**

Au sein de l’équipe Customer Experience, vous serez amené(e) à :

-   Accompagner et assister nos clients dans la résolution de leurs demandes, tout en garantissant une expérience utilisateur optimale
-   Identifier, remonter et centraliser les problématiques clients afin de contribuer à l’amélioration continue de nos produits et services
-   Participer activement à l’excellence de l’expérience client et à la satisfaction de nos utilisateurs
-   Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques complexes et améliorer nos process

-   Churn Retention 
-   Usage Pro-active regular check-up
-   Trainings + Saas optimisation (Pushing features usage)
-   Billing request handling
-   Marketplace performance 
-   Marketplace profiles optimization
-   Support in marketing campaigns (UGC Campaigns)

## Requirements

### 🌟 Ton profil

Vous pourriez être notre prochain talent si :

-   Vous êtes sociable, aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement dynamique
-   Vous maîtrisez parfaitement le français (écrit et oral) et êtes à l’aise en anglais
-   Vous êtes proactif(ve), autonome et prenez des initiatives
-   Vous faites preuve de rigueur, diplomatie et excellent sens relationnel
-   Vous aimez résoudre des problèmes : pour vous, il y a toujours une solution
-   Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils digitaux
-   Patience, pédagogie et sens du service font partie de votre ADN

## Benefits

### 🎁 Ce que nous offrons

-   Tickets restaurant dès le premier jour
-   Assurance maladie dès l’intégration
-   28 jours de congés
-   Primes variables sur objectifs
-   Formation et accompagnement sur mesure
-   Un environnement bienveillant, une super ambiance et des team buildings toute l’année 

### Égalité des chances

Chez Treatwell, nous sommes convaincus que la diversité fait la force. Nous nous engageons à rendre nos processus de recrutement accessibles à toutes et à tous. Si tu as des besoins spécifiques liés à ton handicap ou à ta situation, nous serons ravis d’en discuter pour adapter le processus de sélection.

Tu as envie de contribuer à la transformation d’un secteur, de faire grandir une équipe et de t’investir dans une aventure pleine de sens ? Rejoins-nous !

## Apply

[Apply at Treatwell](https://apply.workable.com/treatwell/j/83FCFC4EE8/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)